Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
Return Period
Gehuurde decoratie-items dienen te worden teruggebracht op de datum en tijd zoals overeengekomen in de huurovereenkomst. De standaard huurperiode wordt vooraf besproken en vastgelegd bij het aangaan van de overeenkomst.
Voor items die voor een specifieke evenementperiode zijn gehuurd, geldt dat de retourdatum doorgaans de dag na het evenement is, tenzij anders overeengekomen. Het is belangrijk om de overeengekomen retourdatum te respecteren om extra kosten te voorkomen.
Als u de huurperiode wilt verlengen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Verlenging is mogelijk indien de items beschikbaar zijn en tegen betaling van de extra huurkosten.
Return Conditions
Alle gehuurde items moeten worden teruggebracht in dezelfde staat als waarin ze zijn uitgeleend, met uitzondering van normale slijtage die het gevolg is van correct gebruik. Items moeten schoon en droog worden teruggebracht, tenzij anders overeengekomen.
Bij het retourneren van items controleren we zorgvuldig of alles compleet is en of er geen schade is ontstaan die verder gaat dan normale slijtage. We verwachten dat u de items met zorg behandelt en dat u eventuele problemen of schade direct meldt.
Als items beschadigd, onvolledig of in onacceptabele staat worden teruggebracht, kunnen we kosten in rekening brengen voor reparatie, reiniging of vervanging. Deze kosten worden vooraf met u besproken voordat we tot facturering overgaan.
Cost of Return Shipping
De kosten voor het ophalen en terugbrengen van gehuurde items zijn doorgaans inbegrepen in de huurprijs, tenzij anders overeengekomen in de huurovereenkomst. Voor levering en ophaling op locaties buiten ons standaard servicegebied kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Als u ervoor kiest om items zelf te brengen of op te halen, zijn er geen extra kosten voor retourvervoer. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het veilige transport van de items wanneer u deze zelf vervoert.
Voor spoedophaling of ophaling buiten normale werkuren kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vooraf met u besproken en vastgelegd.
Return Process
Het retourproces begint met het contact opnemen met ons om een afspraak te maken voor het ophalen van de items. We plannen de ophaling op een tijdstip dat voor beide partijen geschikt is.
Op de dag van ophaling zorgen we ervoor dat alle items worden gecontroleerd op volledigheid en staat. We maken een inventarislijst en noteren eventuele opmerkingen of schade. U ontvangt een bevestiging van de retourontvangst.
Als er vragen of problemen zijn met betrekking tot de retournering, zullen we deze direct met u bespreken. We streven ernaar om eventuele geschillen snel en eerlijk op te lossen.
Non-Returnable Items
Bepaalde items kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd na gebruik. Dit geldt bijvoorbeeld voor items die direct contact hebben gehad met voedsel of die zijn blootgesteld aan omstandigheden die reiniging onmogelijk maken.
Voor dergelijke items wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd dat deze na gebruik niet kunnen worden geretourneerd en dat de volledige aankoopprijs in rekening wordt gebracht. Deze voorwaarden worden altijd vooraf besproken en vastgelegd in de overeenkomst.
Als u twijfelt over de retourneerbaarheid van specifieke items, neem dan vooraf contact met ons op zodat we dit kunnen verduidelijken.
General Legal Requirements
Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving. Consumenten hebben wettelijke rechten met betrekking tot het retourneren van producten, hoewel deze rechten voornamelijk van toepassing zijn op aankopen en niet op huurovereenkomsten.
Voor huurovereenkomsten gelden de specifieke voorwaarden zoals vastgelegd in de huurovereenkomst. We zorgen ervoor dat alle overeenkomsten duidelijk en transparant zijn en dat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en verplichtingen.
Als u vragen heeft over uw rechten of over dit retourbeleid, kunt u altijd contact met ons opnemen. We staan klaar om u te helpen en om eventuele vragen te beantwoorden.
Order Cancellation Policy
Als u een reservering of bestelling wilt annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Annuleringen die meer dan 14 dagen voor de geplande leverdatum worden doorgegeven, zijn doorgaans kosteloos, behalve eventuele niet-terugbetaalbare kosten die we al hebben gemaakt.
Voor annuleringen tussen 7 en 14 dagen voor de leverdatum kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de specifieke omstandigheden. Annuleringen binnen 7 dagen voor de leverdatum kunnen leiden tot het in rekening brengen van een deel van de huurkosten.
In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden aan uw kant, zullen we redelijk zijn en samen naar een oplossing zoeken. We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en we willen u zo goed mogelijk helpen.
Refund Procedure
Als u recht heeft op een terugbetaling, bijvoorbeeld bij annulering binnen de annuleringsperiode of bij problemen met de geleverde items, zullen we de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken.
Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 14 werkdagen na bevestiging van het recht op terugbetaling. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Als er kosten in rekening zijn gebracht voor schade of extra services, worden deze eerst verrekend voordat een eventuele terugbetaling wordt verwerkt. We zorgen ervoor dat alle kosten transparant en duidelijk worden gecommuniceerd.
Contact Information
Voor vragen over dit retourbeleid, voor het plannen van een retournering, of voor andere vragen met betrekking tot uw huurovereenkomst, kunt u contact met ons opnemen:
Fryxarinvorxenor
Groesbeeksedwarsweg 299
6521 DK Nijmegen, Nederland
Telefoon: +31 24 322 1423
E-mail: question@fryxarinvorxenor.world
We zijn bereikbaar tijdens onze openingstijden: Maandag tot Vrijdag van 09:00 tot 18:00, en Zaterdag van 10:00 tot 16:00.